تقطيع الصورة أو توقّفها أو تجمّدها

بترتيب الاحتمالات: فكّ الترميز، ثم الشبكة، ثم المزوّد، ثم البثّ نفسه

أنيس تي في مشغّل IPTV ولا يأتي معه أي قنوات ولا وسائط خاصة به؛ فهو لا يختار معدّل البتات ولا يستضيف بثّك. لذلك تسير هذه الصفحة من الداخل إلى الخارج — الجهاز الذي أمامك، ثم خطّك، ثم الخادم في الطرف الآخر — وهذا هو ترتيب حدوث المشكلة فعلاً.

هما عطلان مختلفان

• التوقّف المؤقّت — تتوقّف الصورة وتظهر دائرة تحميل ثم تكمل. البيانات لا تصل بسرعة كافية: الشبكة أو المزوّد.
• التقطيع — لا تتوقّف الصورة لكنها تتحرّك بنَقَزات. البيانات تصل، لكن الجهاز لا يحوّلها إلى صور بسرعة كافية: فكّ الترميز.

ابدأ بلوحة «معلومات البث»

أثناء التشغيل أظهِر أدوات التحكّم واضغط زر ⓘ. ثلاثة أسطر في لوحة معلومات البث تحسم الأمر:

• الدقة — ما يُسلَّم إليك فعلاً، مثل 3840 × 2160. إن كان جهاز رخيص يستقبل 4K فقد وجدت السبب.
• فك الترميز — ظهور كلمة software يعني أن المعالج يؤدّي عمل شريحة الفيديو. على جهاز تلفاز تلك الكلمة وحدها تفسّر التقطيع.
• التخزين المؤقت — قيمة yes أثناء التوقّف تشير إلى الشبكة لا إلى فكّ الترميز.

سطرا الترميز وفك الترميز يظهران فقط على المشغّلات التي تستطيع الإبلاغ عنهما، فغياب السطر ليس خطأً.

١ — الجهاز لا يستطيع فكّ ترميز هذا البثّ

السبب الأكثر شيوعًا بفارق كبير. جهاز Fire TV Stick صغير وذاكرته محدودة: في أسوأ الحالات يمنح التطبيق مساحة عرض 960×540 وهامشًا ضيّقًا، فيصبح بثّ 4K بترميز HEVC أكبر من قدرته.

1. شغّل نسخة أصغر من القناة نفسها. المزوّدون يعرضون القناة أكثر من مرة عادةً — FHD وHD وSD — كمدخلات منفصلة في قائمتك، لا كقائمة جودة داخل قناة واحدة. وغالبًا يعمل سطر 1080p بسلاسة حيث يتعثّر سطر 4K.
2. بدّل المشغّل. في أدوات التحكّم زرّ تبديل المشغّل يعرض سريع و عالي الجودة ومتوافق. ضغطة واحدة تنقل البثّ إلى محرّك آخر من الموضع نفسه، ويُحفظ اختيارك لذلك العنوان على هذا الجهاز. ومتوافق هو الأنسب للتجربة.
3. ثم إعداد فكّ الترميز، في الإعدادات ← التشغيل والتنزيلات ← فك ترميز الفيديو:
   • تلقائي (موصى به) يختار أصلاً فكّ الترميز بالعتاد مباشرةً على Android TV. اتركه إن لم يكن لديك سبب.
   • العتاد — سريع يفرض ذلك المسار المباشر، وهو الخيار المناسب للتقطيع.
   • العتاد — متوافق مسار أقدم ينسخ كل إطار من شريحة الفيديو إلى الذاكرة. وُضع للأجهزة القليلة التي تعطي صورة سوداء على المسار السريع، وليس علاجًا للتقطيع — بل قد يسبّبه على جهاز ضعيف.
   • برمجي هو فكّ الترميز بالمعالج: الأبطأ، وآخر الحلول.

٢ — الشبكة داخل الغرفة

البثّ المباشر بدقة 4K حِمل متواصل، لا ملف تنزيل يمكنه التعويض لاحقًا. بترتيب الأثر: كابل Ethernet إن وُجد منفذ؛ وإلا نطاق 5 غيغاهرتز بدل 2.4؛ وتذكّر أن جهازًا صغيرًا مخفيًا خلف تلفاز معدني كبير يجلس داخل حاجز لاسلكي صغير.

٣ — المزوّد في ساعات الذروة

لوحات المزوّدين تبيع سعة أكثر مما تملك، والساعة ٩ مساءً هي وقت ظهور ذلك. شغّل قناة أخرى من المزوّد نفسه: إن تعثّرت كل قنواته بينما لا يتعثّر شيء آخر على اتصالك، وكانت القنوات نفسها ممتازة في الثانية صباحًا، فقد وجدت السبب. ولا تطبيق يعالج سعة غيرك.

٤ — جرّب صيغة البثّ الأخرى

الإعدادات ← التشغيل والتنزيلات ← صيغة البث المباشر تعرض MPEG-TS (الافتراضي) وHLS (m3u8)، وصيغة HLS أرحم عادةً باتصال ضعيف. القناة التي تفشل تعيد المحاولة بالصيغة الأخرى تلقائيًا، لكن فرض الاختيار يستحقّ التجربة عندما تسوء مجموعة كاملة من القنوات.

٥ — حدّ الاتصالات بعد التبديل السريع

معظم الاشتراكات تسمح باتصال أو اثنين في وقت واحد، والتبديل السريع بين المشغّلات قد يُبقي الجلسة القديمة محسوبة لدقيقة. والتطبيق يقول ذلك: «ما زال الخادم يرفض — التبديل السريع بين المشغّلات قد يفعّل حدّ الاتصالات عند مزوّدك. انتظر دقيقة ثم أعد المحاولة.» انتظر الدقيقة، ثم تأكّد أن لا أحد آخر يشاهد ببياناتك.

VPN، والاختبار الذي يحسم الجدل

شبكة VPN هي الحلّ عندما تحجب شبكتك الخادم، وهي السبب عندما توجّهك إلى مخرج بعيد ومزدحم — فجرّبها في الحالتين. ثم افتح البثّ نفسه في VLC على حاسوب وعلى الاتصال نفسه: إن تقطّع هناك أيضًا فالمشكلة عند المزوّد، وهذا الاختبار وحده يوفّر أمسيات أكثر من أي إعداد في هذه الصفحة.

حلّ المشكلات

قنوات 4K فقط تتقطّع وكل ما عداها ممتاز

هذا سقف في فكّ الترميز لا مشكلة شبكة. شغّل سطر FHD من القناة نفسها، واضبط فك ترميز الفيديو على العتاد — سريع.

الصورة سوداء أو خضراء بدل أن تكون متقطّعة

عطل مختلف ومفتاح مختلف. جرّب تبديل المشغّل، ثم فك ترميز الفيديو ← العتاد — متوافق، فهو موجود لهذه الحالة تحديدًا.

يعمل عشر ثوانٍ ثم يتجمّد نهائيًا

غالبًا موت ذلك البثّ لا بطؤه. جرّب قناة أخرى، وإن صمت المزوّد بالكامل فانظر «تعذّر الوصول إلى الخادم».